Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous constatez que le suivi de livraison n’avance pas depuis plus de 48 heures ouvrées, ou que votre colis est supposé vous avoir été livré mais que ce n’est pas le cas, prenez contact avec le magasin qui a expédié votre commande. Ils pourront ouvrir une réclamation auprès de Colissimo pour vous, et retrouver le colis, ou bien vous le rembourser s’il est déclaré perdu.

Vous trouverez le nom du magasin à contacter sur votre bon de commande, ou bien sur votre espace client, dans « Mes commandes »