Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Les stocks que vous voyez sur notre site correspondent aux stocks physiquement présents en magasin.

Avant tout envoi de commande, nos équipes vérifient votre produit une dernière fois avant d'expédier votre commande, il se peut à ce moment là, qu'elles se rendent compte que le produit est abimé ou défectueux. Elles doivent alors annuler la commande.

Dans de très rares cas, il peut également arriver qu'un produit soit acheté en même temps sur notre site et en magasin.

Dans ces cas-là, la commande est annulée. Mais pas d'inquiétude, vous êtes bien sûr informé.e et vous n'êtes pas débité.e.

Parce que votre satisfaction est notre meilleure récompense, on veille toujours à vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !